سبد خرید شما خالی است.
مدل، رنگ یا سایز اشتباه
اگر کالای دریافتی با گزینه ثبتشده در سفارش مغایرت داشته باشد، پیش از استفاده موضوع را اعلام کنید.
شرایط مرجوعی پوشاک
شرایط مرجوعی و بازگشت کالا در پوشاک راستین
برای حفظ حق مشتری و امکان بررسی دقیق کالا، درخواست مرجوعی باید قبل از استفاده، شستوشو یا ایجاد تغییر در محصول ثبت شود. شرایط نهایی با توجه به علت درخواست و وضعیت کالا بررسی خواهد شد.
!
قبل از ارسال کالای مرجوعی حتماً با فروشگاه هماهنگ کنید. ارسال بدون هماهنگی قبلی ممکن است باعث تأخیر در بررسی درخواست شود.
موارد قابل بررسی
چه درخواستهایی برای مرجوعی بررسی میشوند؟
ایراد یا آسیب ظاهری
در صورت مشاهده ایراد، از کالا و بستهبندی عکس یا ویدئو تهیه کنید و قبل از استفاده اطلاع دهید.
نیاز به سایز دیگر
در صورت موجود بودن سایز جایگزین و سالم ماندن کامل کالا، درخواست تعویض قابل بررسی است.
کالای استفادهنشده
برای کالاهای واجد شرایط، بدون بو، لکه، شستوشو یا تغییر و با تگ و بستهبندی اصلی، درخواست قابل بررسی است.
شرایط مهم
کالا باید در وضعیت اولیه باشد
کالا نباید پوشیدهشده بهصورت مصرفی، شسته، اتو، لکهدار یا دارای بوی عطر و مواد شوینده باشد.
تگ، لیبل، بستهبندی و هر متعلقی که همراه محصول بوده باید حفظ شود.
برای مغایرت یا ایراد، تصاویر واضح از کالا و بستهبندی روند بررسی را سریعتر میکند.
هزینه ارسال مرجوعی
هزینه با توجه به علت درخواست تعیین میشود
اگر مغایرت یا ایراد تأییدشده مربوط به ارسال فروشگاه باشد، هزینه حمل مطابق نتیجه بررسی فروشگاه مدیریت میشود. در درخواستهایی مانند تغییر سلیقه یا انتخاب سایز، هزینه رفتوبرگشت میتواند بر عهده خریدار باشد.
پرسشهای پرتکرار
سوالات متداول مرجوعی
اگر سایز مناسب نبود میتوانم تعویض کنم؟+
اگر کالا در وضعیت اولیه باشد و سایز جایگزین موجود باشد، درخواست تعویض قابل بررسی است. قبل از ارسال با فروشگاه هماهنگ کنید.
اگر رنگ یا مدل اشتباه ارسال شده باشد چه کنم؟+
از کالا و برچسب آن عکس بگیرید، استفاده نکنید و همراه شماره سفارش سریعاً با فروشگاه تماس بگیرید.
کالای شستهشده یا استفادهشده قابل مرجوعی است؟+
بهطور معمول کالایی که استفاده، شستوشو، لکه یا تغییر در وضعیت اولیه داشته باشد قابل پذیرش نیست؛ مگر در مواردی که پس از بررسی، ایراد اولیه تأیید شود.
برای شروع مرجوعی با کجا تماس بگیرم؟+
با شمارههای 021-55811800 یا 09912056371 تماس بگیرید و شماره سفارش و علت درخواست را اعلام کنید.